Svenska hörselförbundet har den 31 januari 2026 lämnat ett utlåtande om regeringens proposition om lag om ändring av lagen om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e‑tjänster, som bland annat möjliggör att myndighetsmeddelanden kan visas även i privata digitala posttjänster. I vårt utlåtande betonar vi att hörselskadade är beroende av tydlig och tillgänglig skriftlig information, och att svenskspråkiga användare ska ha full service på svenska i hela tjänstehelheten, inte bara i själva myndighetsmeddelandet utan också i visningsprogrammet, kundservicen och användarstödet.
Vi lyfter särskilt att kundservice, användarstöd och själva visningsprogrammet måste följa språklagen och fungera fullvärdigt på både finska och svenska. När delgivningssystemet lägger mer ansvar på användaren ökar kraven på att digitala tjänster är begripliga, användarvänliga och tillgängliga.
Förbundet framhåller också att om flera visningsprogram får användas behöver de uppfylla tillgänglighetskraven i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster. Brister i tillgänglighet kan leda till att viktiga beslut inte når fram, särskilt för personer med funktionsnedsättningar och för grupper med varierande digital förmåga. Detta kan innebära ojämlik tillgång till myndighetsinformation och i förlängningen påverka rättssäkerheten.