Pressmeddelande |
FPA har valt twoday oy som leverantör av ett nytt förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Det nya förmedlingssystemet tas i bruk i början av 2027. Systemet kommer att betjäna en bredare kundkrets än tidigare och ha nya praktiska funktioner.
FPA har konkurrensutsatt förmedlingssystemet för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning och twoday oy har valts till ny leverantör av systemet.
Förmedlingssystemet används för att förmedla beställningar av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning. Via systemet förmedlas även tolkning av främmande språk i samband med rehabilitering.
Kunderna kan hantera sina tolkningsbeställningar flexiblare än tidigare
Det nya systemet ger kunderna fler möjligheter att sköta sina ärenden. Framöver kan tolktjänstens kunder beställa tolkning samt ändra eller avboka sina beställningar inloggade i systemet. Det gör tjänsten mer flexibel och förbättrar kundens möjlighet att hantera sina egna beställningar.
Tack vare systemet kan kundens begäran om tolkning hanteras effektivare och snabbare, vilket gör att kunden snabbare får tillgång till de tjänster som hen behöver. I det nya systemet ska det dessutom vara möjligt att sköta ärenden för en annan person.
Trots att kunderna får nya användningsmöjligheter är det fortfarande FPA som ansvarar för förmedlingen av tolkar.
Utveckling och konkurrensutsättning av tolktjänsten
Avsikten är att ta i bruk det nya systemet i början av 2027. I och med att systemet tas i bruk utvecklas också tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Därför planeras det att tillhandahållandet av tolktjänst ska konkurrensutsättas under 2026. Vi informerar regelbundet på webbplatsen fpa.fi om beredningen av upphandlingen och om hur konkurrensutsättningen framskrider.