Skatteförvaltningen har publicerat instruktioner för personer som inte kan använda telefontjänsten själva eller till exempel genom tolk. Om en person har en hörsel- eller talsvårigheter kan hen kontakta Skatteförvaltningen, till exempel genom att skicka en kontaktbegäran via e-post för få sitt ärende inlett.
En Skatteförvaltningshandläggare kan utifrån kontakten öppna en meddelandefunktion i MinSkatt, där ärendet fortsätter att behandlas säkert. Stöd för skatteärenden kommer även fortsättningsvis att finnas på webbsidan vero.fi och chatboten Virtanen. Virtanen kan svara på de vanligaste frågorna om skatteärenden och MinSkatt. Chatboten fungerar i både OmaVero och vero.fi.
Mer information HÄR.